Tuesday, July 31, 2012

Book Review: Jon Gordon / The No Complaining Rule




Negativity costs the US economy 250-300 billion USD annually according the Gallup organization and this number I even conservative since it doesn't include the ripple effect. But what is it good for? Nothing! Of course, it is important to bring up solutions and in order to bring up good solutions it is also necessary that you encourage your staff. And complaining is obviously the wrong approach.
There are not many books that demonstrate how to built a complaint free organization culture. And the No Complain rule is unique. Typical for Jon Gordon it gets delivered in a story and supported with a wide range of free tools, tips, online posters, videos, a collateral website.
Hope, a Human Resources Director in a Computer company and a single mum plays the central character in the story. The company has a corporate scandal going on because some of their computer batteries inflamed. The attitude was already on fire but not positively and Hope was very down when she entered the company since a few month. Beside of the troubles her kids, the traffic and some worrying health results caused her she was surrounded by Energy Vampires, staff that didn't trust the company anymore and even bloggers from within the company who produced negative content. Fortunately they had a clear thinking CEO who commands fast to replaced the battery problem and detected the actual problem: Negativity. Therefore he appointed Hope to develop a plan. Within a two weeks period. Hope makes many discoveries, gone for research, worked hard, looked toward the reasons of the negativity and dedicated with full passion to help the company to move away from negativity through the development of a No complaining rule. Inspired by her doctor, approved in her family she took what it takes to enroll the concept to the workplace, turned problems into solution and created the rapid and lasting outcome of a positive work culture.
Short and easy to read, Jon Gordon gives you with that book a universal approach to remove complaints and create a positive environment.

Jon Gordon
The No Complaining Rule:
Positive Ways to Deal with Negativity at Work
2008 / 176 Pages / Hardcover
Price: approx. $ 19.95
ISBN: 978-0-470-27949-6
John Wiley & Sons

250-300 Milliarden US Dollar sind die Kosten, die Negativität laut einer Gallup Studie allein die US Ökonomie betreffen und diese Nummer ist sogar noch konservativ da sie den Ausbreitungseffekt nicht einmal berücksichtigt. Aber für was ist Negativität gut? Rein gar nichts! Klar ist es wichtig Lösungen aufzubringen und um gute Lösungen aufzubringen müssen auch Mitarbeiter mit einbezogen werden. Doch beschweren ist offensichtlich die falsche Methode.
Es gibt nicht allzu viele Bücher die demonstrieren wie man eine beschwerdefreie Organisation aufbaut. Und „The No Complaining Rule“ ist ein einzigartiges Buch. Typisch für Jon Gordon wird sie in einer Geschichte überliefert und wird begleitet von einer Website, Tools, pdf- Postern und Videos.
Hope, eine Personaldirektorin in einem Computerunternehmen und alleinerziehende Mutter spielt die Hauptrolle in dieser Geschichte. Das Unternehmen hat eine Affäre um entzündende Computer-Akkus. Die Einstellung im Unternehmen hat bereits Feuer gefangen, aber nicht positiv und Hope war seit Monaten bereits sehr am Boden. Neben den Ärger mit ihren Kindern, ärger ber Verkehr und besorgniserregenden, auf Ergebnis wartende gesundheitliche Ergebnisse war sie umgeben von Energie-Vampiren, Mitarbeiter die das Vertrauen ins Unternehmen verloren haben und sogar Blogger unter den Mitarbeitern die ihren ärger éffentlich Wind machen. Glècklicherweise gab es einen klar denkenden Geschàftsfèhrer der das Batterieproblem umgehend adressierte und das eigentliche Problem des Unternehmens entlarvte: Negativitàt. Diesbezèèglich hatte er Hope beauftragt einen Plan zu erstellen. Im Zeitraum von rund zwei Wochen hatte Hope zahlreiche Erlebnisse gehabt, etwas Forschung betrieben, hart gearbeitet, hin gesehen und sich entschlossen, mit voller Leidenschaft etwas gegen den chronischen Pessimismus im Unternehmen zu tun und eine Anti-Beschwerden Gesetz, eine No-Complaining Rule zu entwickeln. Inspiriert von ihrer Ärztin und zu Hause getestet hat Hope dieses Anti-Bescherden Gesetz im Unternehmen verbreitet und somit auf schneller und nachhaltiger Art und Weise eine positive Wirkung erzielt.
Kurz und einfach geschrieben gibt dir Jon Gordon mit diesen Buch eine universell einsetzbare Herangehensweise um Beschwerden zu beseitigen und ein positives Umfeld zu erschaffen.

Jon Gordon
The No Complaining Rule:
Positive Ways to Deal with Negativity at Work
208. 176 Seiten. Gebunden.
Preis: € 17,90
ISBN: 978-0-470-27949-6
Erhältlich in gut sortierten Buchhandlungen oder online, u.a. direkt beim Verlag: http://www.wiley-vch.de/publish/dt/books/ISBN978-0-470-27949-6
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