Book Review: Malcom Gladwell / Blink

Deutsche Version siehe unten.

In this, 2005 first published bestseller the New-Yorker columnist Malcom Gladwell looks on the way people make decisions in an instant. Therefore he linked several very nice anecdotes together.

A part of the content is about Market research which has often not worked out because the first impression has a lot of space for interpretation. For example in a design case, when the industrial designer Bill Stumpf was hired to develop an office chair for Hermann Miller, Inc. He tried to make an ergonomically correct chair, something that looked different. His designed product, the Aeron chair which got first really bad product reviews became later a topseller. Because of it's different look it was not accepted first. Consumers tend rather to the most presumed product.

Another example, expressed in brilliant detail is the way how Pepsi challenged Coke in the 80's. Most consumer preferred Pepsi rather than Coke on blind taste tests. And Coke developed desperately a new product. Until it came out that such tests are only based on one sip and when it comes to drinking the whole bottle consumer prefer Coke most. Also expert opinions doesn't predict an real life issue because they are more aware of products or situations and because of this their deeper insights provides them with another form of decision making.

Product Research is just a part of the book, Blink also applies to police and emergency issues, military tests, dating and partnerships and much more fields where human behavior plays a role. In conclusion the answers to many issues in our life lies in the first two seconds – so called “Blink Moments”.

Malcom Gladwell

Blink

The Power of Thinking without Thinking

2007 (first published 2005) / 320 Pages / Paperback

Price: approx. $10.98

ISBN: 9780316010665

Little, Brown & Company

Avaiable in bookstores or at barnesandnoble.com: http://bit.ly/q4nlFh

 

In diesen, 2005 erstveröffentlichen Bestseller betrachtet der New-Yorker Kolumnist Malcom Gladwell wie Menschen Entscheidungen im ersten Augenblick treffen. Dies hat er zu sehr lesensfreudingen Anekdoten zusammengetragen.

Ein Teil des Inhaltes bringt Beispiele aus der Marktforschung, die nicht immer funktioniert, da der erste Eindruck über einen großen Interpretationsspielraum verfügt. Zum Beispiel in einer Design Sache, als der Industrie-Designer Bill Stumpf einen Bürostuhl für Hermann Miller Inc. Entwickelte. Er wollte einen ergonomisch korrekten Stuhl entwickeln, einen der anders aussieht. Sein kreiertes Produkt, der Aeron-Stuhl bekam anfangs sehr schlechte Produktstimmen und entwickelte sich später zum Topseller. Gerade wegen seines außergewöhnlichen Look wurde dieser vorerst kaum von den Konsumenten akzeptiert. Denn gerade diese tendieren eher zum bekannten, herkömmlichen Produkt.

Ein weiteres Beispiel, das fantastisch, bis in Detail abgehandelt wird, ist der Weg wie Pepsi in den 80ern Coca-Cola herausgefordert hat. Die meisten Konsumenten bevorzugten nämlich Pepsi in den, mit verbundenen Augen durchgeführten Blindtests. Coca-Cola hat daraufhin verzweifelt versucht ein neues Produkt am Markt zu etablieren. Doch dann stellte sich heraus das solche Tests ja nur auf der Basis eines Schluckes passieren und wenn es darum geht die ganze Flasche zu trinken, dann ist Coca-Cola vorne. Und auch Expertenmeinungen sind kein Garant für eine Marktprognose, denn diese haben aufgrund ihrer tiefen Kenntnisse und Einsichten eine andere Form der Entscheidungsfindung.

Die Marktforschung ist nur ein Teil dieses Buches, Blink befasst sich unter anderem auch mit Polizei- und Notfallwesen, Militär Tests, Dating und Partnersuche und sämtliche weitere Felder bei denen menschliches Verhalten eine große Rolle spielt. Zusammengefasst die Antwort auf viele Angelegenheiten im Leben liegt in den ersten zwei Sekunden, sogenannte „Blink-Momente“

Malcom Gladwell

Blink!

2007. 272 Seiten. Broschur.

Preis: €9.95

ISBN: 978-3492249058

Erhältlich in gut sortierten Buchhandlungen oder online, u.a. bei Managementbuch.de: http://bit.ly/phJ1WY