GW:
Namaste Dorien, we are here in India, can you may introduce yourself
and what brings you to India?
Sure,
I'm Dorien, I'm from Belgium, I work as a freelance Trainer and Coach
in Personal Development in companies. I came to India because in the
summer, companies usually have a lot of holidays so my work is
limited then and I try to have as many international experiences as
possible. In my opinion it's always good to get to know other
cultures because it enriches you, your personality and your life and
I like this project (annotation: Volunteering for child, youth and
disadvantaged adults in Goa, with IDEX – Indian Network for
development Exchange) especially because I could be useful for kids
and adults here in India as well so I could combine my two passions
together, travelling and working with people.
GW
Excellent. Do you think a company training awakes interest for
trainees for personal coaching?
I
think it definitely can. I don't think it's an automatic thing that
happens but it's like you plant the seeds somewhere and there can
grow a plant or tree or something out of it. I think it's the same
with training. When people attend a company training there can be
small things that they realize within
themselves and it can be interesting for them to explore themselves
more. So we could awaken that potential for sure. And it's up to the
people to do something with that. So we give them the tools and we
give them some interesting food for thought and some people go
further and go more into self-awareness and get to know more about
themselves. And
I think it's up to the people what they do with it what they feel
like. So it's like planting a seed somewhere and the person itself
decide what he or she does with it.
I see
that there are great opportunities to get more into coaching. Is it a
challenge for companies for building teams or project groups with
people from different professional backgrounds for example when an
Engineer and a Graphic-Designer comes together?
I
think there is always a possibility of challenge and it's not only
in different professional backgrounds. It
can be about different cultures or different ages or even different
characters. What is important in this case is the presence of a
willingness to open up to the other person and to acknowledge that
they are different from you and that you can embrace that difference
and make something out of it together. It can definitely be a
challenge if people are not open to recognize others so it's about
cultivating that willingness in people that I am me and you are you,
you are different then me and that is okay and I want to know your
views and the way you work and how you do things and I want to see
your point of view. And I can open myself up to that. It doesn't mean
that you need to have the same opinion. It means: ‘I respect your
opinion and I am willing to understand it instead of ignoring it’.
The more different views and the more different perspectives we have
in terms of culture or personal background the richer a service or a
product or whatever you are giving to your customer can be. So it's a
challenge and it's a great opportunity at the same time. In my
opinion the key to that is that people are willing to open themselves
up and to accept that other people are different and to be motivated
to work with each other differences, to work with each other
perspective and to build something.
GW:
Do you notice a different communication behavior between generations
in their worklives?
Yes,
definitely. I think there is a big difference especially in between
the generations that didn't grow up with computers and the internet.
I think there is a big difference now with the people coming into the
workforce, the Generation-Y as it's called. Coming into the workforce
now I think there is a big difference in the way the communicate,
it's a lot more virtual, it's a lot more on the spot and direct so I
think there is a big difference in the way companies and people used
to communicate and the way we do it now. It's a lot quicker, it's a
lot faster, there is a lot more opportunities as well and we need to
be careful as well to get the right message out there, both from
people and from organizations. There is a need to exchange learning
points between generations about the best way to communicate.
Communicating virtually through all the social media has great
opportunities and at the same time it can also take away the
uniqueness of one-to-one contacts, face to face contacts. Nowadays we
sometimes prefer to send an E-Mail then actually talk to a person and
that's not a great evolution I think. In a way there are a lot of
opportunities to communicate as much as much as possible, to
communicate fast, to communicate quick. On the other hand we need to
be aware of the real value of still having conversations with people
while we see them and we are with them. Both have advantages we just
have to find the right balance and the right combination.
GW:
Are there any new trends which cause
conflicts in organizations?
It
depends, as I just mentioned with the previous question, there are
definitely trends with Internet, with Social Media that not every
company is up for. I think with trends it's always a bit the same
thing, when something new comes everybody wants to do it. And the
challenge is to find out if this trend is something that is
compatible with my organization and the way we do business and the
way we work. If it can enhance the way you work and make it better
then obviously you can embrace that chance, you can embrace for
instance using more social media. If the company has a different
culture than the new upcoming trend, you can also let it go. That's
the difference that you need to make as a company to find out if that
trend is enhances the way you work or not. Most of the trends today
have to do with everything around communication, with everything
around Internet, with everything being faster, with more stress as
well, that's definitely a trend that is there and can put more
pressure in organizations. There is a bit of a lack of patience now,
within customers and within people and because we have this fast
speed with communicating, for instance we expect when we give
somebody a call or when we e-mail or when we sent him a text message
that the answer will come immediately. We actually expect from each
that we are “on-line” or connected every single second of our
lives and I don't know if that's the way it should be. It might not
be completely healthy, I think there is a time and a moment when you
can say now I want peace for myself and I don't need to be connected.
So again it's about finding the balance between I'm connected, I am
online but also taking a moment for yourself especially for employees
because it gives a lot of stress and we are not looking for more
people who are stressed we are looking for more people who are happy
and fulfilled in their lives.
GW: Is
there a challenge in Business coaching when it comes to personal
choice topics where you have to be careful not to bring the employee
away from the company who have booked you as a coach?
Yes,
that's a very delicate question because in a way you always have two
parties: You have the employee and you have the organization and the
employee might want something and the organization might want
something. Both can join together on the same path. Then that is a
win-win-situation for both and that's beautiful if you can have
employees that work for the organization they truly believe in, that
they get so much more from their work, then you really have an
magical match. And of course it's not always like that and some
people find that they are not in the right job, or not in the right
position or maybe not in the right organization. And I would like to
look at this question from a long term perspective. In my opinion on
a long term perspective it's a win-win for everybody, if the
organization still fits with the employee and the employee still fits
with the organization because if you have an employee that works in
your organization that actually doesn't believe what you do, then
they can never give that amount of motivation and enthusiasm that
somebody else has that believes in what you do. And I think that's
the quantum leap of really expecting that sometimes people go away,
and that's not only in organizations, that's in life in general, that
we spend some time together and while it works it's fine and when we
feel that we need to make a different choice it would be great if
that option could be there and if organizations and employees would
be able to handle that very naturally with a lot of respect for each
others choice. So, there is definitely a challenge and my believe is,
that on a long term basis it is a lot better to have those employees
in your organization that truly believe in it and if you feel that
the employee and the organization is different, then maybe, going
away from each other and saying goodbye is okay.
GW: I
see it has to fit for the company and for the employee and this leads
to the next question: If I would merge for example a very traditional
company with a new, less hierarchical business culture enterprise,
how could a people coaching process look like?
First
of all, it's very important to communicate and it's very important to
create that environment of openness that I
was talking about earlier, it comes a bit back to what I said before,
about having different perspectives. A very traditional company has a
different perspective than a new less hierarchical business
enterprise, so you have again these very different points. It will be
a challenge, of course, to merge that and it's also the question
“would that lead into something better?”. And if you want to go
ahead with them then, I think, the key of doing that is a lot of
communication and creating openness and trust in people and also give
them a platform of just being able to voice their concerns and
questions they have. Because, obviously, that could be a very
interesting and also very complicated change process and it's
important to take that step by step, not to expect that from today to
tomorrow there will be a difference in culture. It goes very very
slightly and you want to recognize the emotions that go on in terms
of the change. Because all people need to be involved and need to be
willing to move to that new situation, because otherwise you are
going to lose people or people who are frustrated and that's
obviously not what you want. I think the first thing is communication
and there are a couple of vital things to communicate when you are
going into a fast change process like this. First of all people need
to know why this is happening, they need to have a reason to change
so that they can understand. Secondly they need to know what the
change involves, so what it is, more information. Also how is it
going to go, what's the process like, what are the changes that are
going to be made within the next month. How would it look like in a
year from now, etc. The last element is very important as well, the
“what if”-question. This contains two elements:
‘What are the benefits of this change and what are the risks?’.
In this way everybody is prepared as much as possible to go into that
change process and of course you can never truly completely prepare
for a change process, it's an evolving process. So next to
communication and those vital elements that I just mentioned things
like quality, trust, openness and flexibility are the key to a change
process that works.
GW:
So there must be done a lot within a short period of time when
something has to come together and as it often is in business people
get increasing overworked within the last years. Is this still
increasing and do companies care about
burnout issues within their employees?
Yes,
it is definitely still increasing, because even after the
crisis and maybe even more after the crisis, we want to produce, we
want to make results, we want to make things better and that's the
very good, exciting point and at the same time, it sometimes pushes
you over it's boundaries as an organization and as an employee. So it
is definitely happening that people are still overworked. There are
some new things that come in organizations such as workshops on
stressmanagement that I personally give as well, but also
opportunities for people to have more sport activities or even yoga
and meditation. In my opinion it is a very good evolution that there
is place for that balance between work and live and that companies do
small things to kind of help that forward. In terms of do companies
care about burn-out, of course they do, for different reasons. First
of all, you don't want your employees to be sick, it is not a nice
situation. It also brings a lot of work on the other people, so it
only brings problems. Secondly, there is definitely also a challenge
for organizations to find that balance between having a schedule with
people that work for them but also producing the results that they
need to. So the organizations feel the pressure as well from the way
things are happening, how the competition is working, etc. So they do
expect a lot from their people because they need to get those results
out they need to provide as an organization as well. And again, I
think everything in all the questions leads to one basic word which
is balance and finding the balance between giving support to people
to not get into a burnout, to stay healthy and to stay focused on the
job and get the results out there. And I think one of the vital
points for that is, what I mentioned earlier in the question, the
magical match between employees and organizations, where both believe
in eachother. You get a lot less cases of burnout, because people are
driven and want to be motivated and want to contribute to that
organization.
GW: As
far as I understand the balance is important for a focus. Do you
think a lot of companies and employees have the right focus?
Yes.
It's hard to say, I've only worked with a couple of companies so I
can't say yes or no to this question, it's more a gray question than
a black and white question. I think the most important question to
ask is: ‘Are companies aware of what their focus is?’ And if they
do that, then I think they are on the right road. So the right focus
for one company can probably be something completely different for
another company and it is about getting really clear, getting what
you want, and that's both for an organization, as for employees as
for individuals. It's asking the question in your head “What do I
want to achieve?”, “What do I want to contribute to?” and
“Make every action a point in that road?”. So when you have a
vision, as an individual or as an organization let that be the kind
of thing that inspires you for your actions. I think that it is
important that companies ask themselves the question, what is my
focus, and for individuals as well, what is their focus, what do I
want my life to be about, what do I want to contribute to as a
company. If all of the actions and the things they do to help them to
get to that vision, then they have the right focus. But it's about
asking that question early on in the process, as an organization and
as an individual.
GW:
This answers my next question, what can a employee do, to achieve
more flow, fulfillment or fun in their worklife? And beside of asking
the right questions, do you have any further recommendations for
that?
Yes,
so definitely there is this point, first of all what is flow for me,
what are the activities that get me into that flow and into that
fulfillment and doing these activities as
much as possible. Next to that, an element to this is planning. There
will always be things that you will need to do, in your job or in
everyday life that you might not like so much, like classify things,
or for an individual or a family doing laundry or stuff like that, is
not what gives you a lot of flow. Those things won’t magically
dissappear so it is important to acknowledge this and plan. For
instance if you have a week at the office and you have quite some
important projects that you want to focus on, that really give you
flow, than it's important that you put that kind of activities that
you don't like together and do them first hand, so that it's not
something that still stays in your brain and gives you a lot of
burden because your thinking “I still need to do this … I still
need to do that”. Like all of the small things that you don't like,
put them out of the way as soon as possible, during a day or during a
week, so that you can focus on the activities that give you flow.
GW: To
force procrastination?
Yes,
exactly, to actually get rid of it
immediately and just group those kind of activities, do them, so that
you are done with them and your head and mind is free for the things
you really want to focus on.
GW:
Thanks a lot for answering a lot of
questions which can bring people more satisfaction for their
worklife. One last question about an idea how people can find out
what is really valuable in their lives in all areas, in work and away
from worklife?
That's
a very nice question. I think the first element to do that is time.
And we all seem to have not a lot of time these days. It is important
to make it a priority for yourself to take a moment to ask yourself
that question. Because we are so occupied in day-to-day things and
before we now it's nighttime and we go to sleep and it feels like our
agenda is running our lives instead of ourselves. And I think that's
an important element to acknowledge and then to kind of decide for
yourself, I want some time for myself to decide what I really want in
my live, what brings me joy. To take the time for a couple of days to
really think about that and to go into that silence and
inner-knowing. Because, of course we have a lot of information from
the outside, we have society which has certain ideas what happiness
is etc. and it's about actually taking a break from all of that and
just being with yourself, in silence and look inside yourself, what
makes your heart beat faster, what makes you smile and stay true to
who you are and what your heart says, instead of what all the other
people or all the other information is telling you. I think the key
element to do that is first about time and secondly just silence for
yourself and a moment to listen to what you are already know inside.
GW: Thank
you so much for the Interview Dorien!
Thank
you, my pleasure!
This
Interview was recorded in July 2011, in Goa, India, made and
translated by Georg Wanek.
GW: Namaste Dorien, wir
sind hier in Indien, kannst du dich vielleicht kurz vorstellen und
erzählen was dich nach Indien bringt?
Selbstverständlich, ich
bin Dorien, ich komme aus Belgien, ich arbeite im Bereich
Persönlichkeitsentwicklung als freier Trainer und Coach mit
Unternehmen zusammen. Ich bin nach Indien gekommen weil im Sommer
viele Unternehmen Ferien haben und somit mit Arbeitsmöglichkeiten
limitiert sind und ich versuche so viele internationale Erfahrungen
wir möglich zu sammeln. Meiner Meinung nach ist es immer wichtig
andere Kulturen kennen und verstehen zu lernen, weil es dich
bereichert, sowohl in deiner Persönlichkeit als auch im täglichen
Leben, und ich mag dieses Projekt (Anm: Freiwilligenarbeit für
Kinder, Jugendliche und benachteiligte Erwachsende in Goa, für IDEX
Indian Network for Development Exchange) ganz besonders weil es für
Kinder und Erwachsene hier in Indien ganz besonders wertvoll sein
kann und ich kann hier meine beiden Leidenschaften, Reisen und
Arbeiten mit Menschen, ideal verbinden.
GW: Exzellent. Glaubst
du das Firmentrainings das Interesse an persönlichen Trainings und
persönlicher Weiterbildung wecken können?
Ich
glaube das es das definitiv kann. Ich glaube nicht das dies
automatisch so ist, aber es ist wie einen Samen zu setzen aus dem
dann ein Baum, eine Pflanze oder sonst etwas wachsen kann. So stelle
ich es mir mit Training vor. Wenn Mitarbeiter ein Firmentraining
besuchen dann realisieren sie oft das hier Kleinigkeiten vorhanden
sind, die an ihnen selbst liegen und somit kann es interessant für
sie selbst sein, sich selbst etwas besser zu erkunden. Somit können
wir gewiss dieses Potenzial wecken und es liegt nun an den
Teilnehmern selbst daraus etwas zu machen. Wir geben ihnen also ein
paar Werkezuge, intressante Denkanstöße und somit kann es schon
interessant für sie werden sich selbst weiter zu erforschen. Und ich
glaube das es an den Leuten selbst liegt was sie machen und wie sie
sich über etwas fühlen. Demnach ist es wie einen Samen zu pflanzen
und die Leute entscheiden selbst was sie daraus machen.
Ich sehe das hier viele
großartige Gelegenheiten sind, mehr ins coaching zu kommen. Ist es
eine Herausforderung für Unternehmen Projektgruppen zusammen zu
stellen, wenn Mitarbeiter unterschiedliche berufliche Hintergründe
haben, z. b. Wenn ein Ingenieur und ein Graphicdesigner zusammen
treffen?
Ich
glaube hier besteht überall die Möglichkeit einer Herausforderung
und es sind nicht nur die unterschiedlichen beruflichen Hintergründe.
Es können verschiedene Kulturen, Altersgruppen und Charaktere
zusammen treffen. Was in all diesen Fällen von Bedeutung ist, ist
der Wille sich für die andere Person zu öffnen und anzuerkennen das
es hier Unterschiede gibt und dass du die Unterschiede begrüßen
kannst und daraus, in der Zusammenkunft etwas gestalten kannst. Es
kann definitiv eine Belastung sein wenn sich die Personen nicht
gegenseitig anerkennen und somit geht es darum, den Willen in
Menschen zu kultivieren das ich ich bin und du du bist, dass du
anders bist als ich und das das okay ist und ich deine Ansichten
kennen lernen möchte, so wie du arbeitest und Aufgaben vollbringst
und was für Standpunkte du hast. Somit kann ich mich dir gegenüber
öffnen. Das heißt noch lange nicht das wir die selbe Meinung haben
müssen, es heißt „ich respektiere deine Meinung und ich habe die
Bereitschaft diese zu verstehen anstelle sie zu ignorieren.“ Umso
mehr unterschiedliche Ansichten und Perspektiven wir über Kulturen
und persönliche Hintergründe wir haben umso reichhaltiger könnte
ein Produkt oder eine Leistung sein die wir unseren Kunden geben.
Somit ist dies eine Herausforderung und eine großartige Möglichkeit
zur selben Zeit. Meiner Meinung nach liegt der Schlüssel zum Erfolg
das Menschen die Bereitschaft haben sich zu öffnen und akzeptieren
das andere Menschen unterschiedlich sind und darauf motiviert sind
mit den Verschiedenheiten zu arbeiten, mit der anderen Perspektive zu
arbeiten und daraus etwas zu bauen.
GW: Stellst du ein
unterschiedlices Kommunikationsverhalten zwischen verschiedenen
Generationen in deren Berufsleben fest?
Ja,
definitiv. Ich glaube da ist ein großer Unterschied zwischen den
Generationen die nicht mit Computern und dem Internet aufgewachsen
sind. Ich glaube da besteht ein großer Unterschied zu den Leuten die
jetzt ins Berufsleben einsteigen, die sogenannte Generation-Y.
Heutzutage ins Berufsleben einzusteigen ist macht einen großen
Unterschied in Betracht wie kommuniziert wird, es ist sehr viel
virtueller, es ist sehr viel direkter und auf den Punkt gebracht und
somit ist hier ein großer Unterschied wie Unternehmen und
Mitarbeiter kommunizieren. Es ist viel schneller und lebendiger, da
sind jede Menge neue Möglichkeiten und wir müssen auch vorsichtig
sein das die richtige Botschaft überliefert wird, sowohl von
Menschen als auch von der Organisation. Virtuelles kommunizieren über
Social Media bietet große Chancen und gleichzeitig kann es auch die
Einzigartigkeit von persönlichen Kontakten etwas verringern.
Heutzutage senden wir öfter eine E-Mail bevor wir direkt mit einer
Person sprechen und das ist meiner Meinung nach keine große
Evolution. Einerseits gibt es eine Menge an Möglichkeiten um so viel
wie möglich zu kommunizieren, so schnell und lebendig wie nie zuvor.
Andererseits müssen wir uns bewusst über den tatsächlichen Wert
sein, den eine persönliche Konversation mit sich bringt, wenn wir
ihnen in die Augen schauen und mit ihnen sind. Beides hat seine
Vorteile, wir müssen nur die richtige Balance und Kombination
finden.
GW: Gibt es
irgendwelche Trends die Konflikte in Unternehmen erzeugen?
Es
hängt davon ab, wie ich in der vorherigen Frage schon anmerkte, da
gibt es definitiv Trands mit Internet und Socail Media für die nicht
alle Unternehmen offen sind. Ich glaube mit Trends ist es immer etwa
das selbe, wenn etwas neues kommt will es tun. Und die
Herausforderung dabei liegt darin, herauszufinden ob der Trend
passend zu dem ist, was ein Unternehmen macht, wie es arbeitet, wie
es an Geschäfte heran geht. Wenn der Trend die Arbeit erleichtert
oder etwas besser macht dann ist es ganz offensichtlich das dahinter
Chancen stecken, so kannst du beispielsweise Social Media verstärkt
in dein Business einbeziehen. Wenn das Unternehmen hingegen eine
andere Kultur hat wie der soeben aufkommende Trend, so kannst du
gleichermaßen auch darauf verzichten. Fördert dich der neue Trend
oder nicht, das ist der Unterschied den du als Unternehmen machen
musst. Die meisten Trends heutzutage haben mit Kommunikation, mit
allem rund um das Internet zu tun, mit allem das schneller, mit mehr
Stress zugleich und somit handelt es sich hierbei um Trends die
gleichzeitig auch mehr Druck im Unternehmen auslösen können. Da ist
heutzutage etwas Mangel an Geduld, sowohl mit Kunden als auch mit uns
selbst weil wir diese Geschwindigkeit in der Kommunikation haben,
beispielsweise erwarten wir uns wenn wir jemanden eine E-Mail
schreiben, anrufen oder eine SMS schreiben, das die Antwort
unmittelbar kommt. Wir erwarten sogar das wir ständig online sind,
jede einzelne Sekunde verbunden sind und ich weiß nicht ob das der
Weg ist, wie es sein sollte. Es ist möglicherweise nicht voll und
ganz gesund, ich glaube das es Zeit und Momente gibt an denen du
sagen kannst das du jetzt deinen inneren Frieden haben möchtest und
das keine Notwendigkeit besteht verbunden zu sein. Hier schließt
sich wieder der Kreis, es geht um die Balance, zwischen verbunden zu
sein, online zu sein, als auch Zeit für sich selbst zu nehmen,
insbesondere für Mitarbeiter, weil vieles eine Menge Stress erzeugt
und wir suchen mehr Menschen die glücklich und zufrieden in ihrem
Leben sind.
Ist
es eine Herausforderung im Unternehmens Coaching, wenn es zum Thema
persönliche Bestimmung kommt, wo man vorsichtig sein muss den
Mitarbeiter nicht von seinem Unternehmen weg zu bringen, wenn ein
Unternehmen dich als Coach gebucht hat?
Ja,
das ist eine sehr heikle Frage, denn in gewisser Hinsicht hast du
immer zwei Parteien: Du hast den Arbeitnehmer und die Organisation
und der Arbeitnehmer möchte etwas und die Organisation möchte
etwas. Beide können den Weg gemeinsam gehen. Dann ist es eine
Win-win-Situation für beide und das ist wunderschön wenn es so
Mitarbeiter gibt, die für die Organisation arbeiten an die sie voll
und ganz glauben und so viel mehr aus ihrer Arbeit heraus bekommen,
dann hast du wirklich ein magisches Zusammenpassen. Und
selbstverständlich ist es nicht immer so und manche Menschen finden
dass sie nicht die richtigen für ihre Organisation sind. Ich möchte
diese Frage aus einer Langzeit-Perspektive betrachten. Meiner Meinung
nach in einer Langzeit-Perspektive ist es eine Win-win-Situation für
beide, wenn die Organisation nach wie vor zum Arbeitnehmer passt und
umgekehrt weil wenn du einen Mitarbeiter in deinem Unternehmen hast
der nicht an es glaubt dann wird dieser niemals die Menge an
Motivation und Enthusiasmus geben können, die jemand anderer hat,
der an dein Unternehmen glaubt. Das ist ein Quantensprung,
Verständnis dafür zu haben das manchmal Menschen einfach
fortziehen, und das ist nicht nur in Unternehmen so, das ist im Leben
generell so, wir verbringen eine gewisse Zeit zusammen, so lange dies
für uns beide funktioniert ist es wunderbar und wenn wir uns danach
fühlen eine andere Wahl zu ergreifen dann wäre großartig wenn
diese Option auch besteht, sodass Mitarbeiter und Unternehmen dies in
einen sehr natürlichen Weg, mit gegenseitigen Respekt für beide
Seiten, handhaben können. Also ist dies definitiv eine
Herausforderung und ich glaube auf langer Frist gesehen ist es viel
besser jene Mitarbeiter im Unternehmen zu haben die wirklich an die
Organisation glauben. Und wenn du fühlst das der Mitarbeiter und das
Unternehmen verschieden sind, dann vielleicht, getrennte Wege zu
gehen und sich zu verabschieden ist absolut okay.
GW:
Ich sehe es somit das ein Unternehmen für den Mitarbeiter passend
sein muss. Das führt mich zu meiner nächsten Frage: Wenn ich
beispielsweise ein sehr traditionelles Unternehmen mit einem anderen,
mit einer neuen, weniger hierarchischen Unternehmenskultur
zusammenführen möchte, wie könnte ein Mitarbeiter-Coaching dafür
aussehen?
Zuerst
ist es sehr wichtig zu kommunizieren und es ist sehr wichtig eine
Umgebung von Offenheit zu schaffen die ich zuvor angesprochen habe,
es führt darauf zurück unterschiedliche Perspektiven verstehen zu
können. Ein sehr traditionelles Unternehmen hat eine andere
Perspektive als ein neues, weniger hierarchisches, somit hast du
wieder die zwei sehr unterschiedlichen Standpunkte. Es ist
selbstverständlich eine Herausforderung diese Unternehmen zusammen
zu führen und es ist auch die Frage „führt dies zu etwas
Besseren?“. Und wenn dem so ist und du dies in Kauf nehmen
möchtest, dann denke ich, der Schlüssel dazu ist eine Menge
Kommunikation und das kreieren von Offenheit und Vertrauen in die
Menschen. Darüber hinaus auch, ihnen eine Plattform zu geben ihre
Bedenken und Fragen auszusprechen die dadurch anfallen. Weil dies
kann, wie in diesem Beispiel ganz ersichtlich, zu einem sehr
interessanten und komplizierten Change-Prozess führen und dabei ist
es wichtig die Dinge Schritt für Schritt anzugehen und nicht davon
auszugehen das von Heute auf Morgen eine neue Kultur herrschen wird.
Dafür müssen alle Mitarbeiter involviert sein und gewillt sein sich
zu dieser neuen Situation zu bewegen, denn sonst wirst du entweder
Mitarbeiter verlieren oder jede Menge Frustration in ihnen erzeugen.
Ich denke der erste Schritt ist Kommunikation und da sind eine Reihe
an unerlässlichen Dingen zu kommunizieren wenn du dich in einen
schnellen Change-Prozess wie hier hinein bewegst. Als erstes müssen
die betroffenen Leute wissen warum dies passiert, sie brauchen einen
klaren Grund damit sie dies verstehen können. Zweitens müssen sie
wissen was die Veränderung auf sich hat, um was es geht. Darüber
hinaus wie die Veränderung vor sich gehen wird, wie der Prozess
aussieht, wie sich die Lage über die nächsten Monate verändern
wird, wie es in einem Jahr aussehen wird etc. Das letzte Element ist
ebenso ein sehr wichtiges, die „was, wenn“ Frage und die setzt
sich aus zwei Einflüssen zusammen: Was sind die Vorteile dieser
Veränderung und was sind die Risiken. In dieser Herangehensweise ist
jeder bestmöglich darauf vorbereitet in den Change Prozess hinein zu
gehen und selbstverständlich auf so eine Veränderung kannst du dich
nicht völlig darauf vorbereiten, es ist ein entwickelnder Prozess.
Daher,
neben der Kommunikation sind es diese eben genannten vitalen Elemente
wie Qualität, Vertrauen, Offenheit und Flexibilität die den
Schlüssel eines funktionerenden Change Prozess darstellen.
GW:
Das heißt es muss eine Menge in einer kurzen Zeitspanne getan werden
wenn etwas zusammengeführt wird und so ist es oft im Business
generell, Menschen haben sich in den letzten Jahren zunehmend
überarbeitet. Ist das nach wie vor wachsend und kümmern sich
Organisationen entsprechend um Burnout Angelegenheiten bei ihren
Mitarbeitern zu verhindern?
Ja,
das ist definitiv wachsend, weil gerade nach der Wirtschaftskrise,
wollen wir produzieren, wir wollen Ergebnisse erzielen, wir wollen
Dinge besser machen und das ist einerseits etwas sehr gutes,
erfreuliches, andererseits kann es dich, sowohl als Unternehmen als
auch als Person über die Grenzen stoßen. Daher ist es definitiv so
das manche Mitarbeiter sich überarbeiten. Hier kehren ein paar neue
Dinge in Organisationen ein, wie etwa Stressmanagement Workshops, die
ich persönlich auch anbiete, wie etwa auch mehr Sportmöglichkeiten
oder sogar Yoga und Meditation. Meiner Meinung nach ist die eine sehr
gute Entwicklung das hier Platz für Balance zwischen Arbeit und
Leben ist und das Unternehmen kleine Schritte leisten um dies
voranzutreiben. In Anbetracht ob Unternehmen sich über Burnouts
sorgen, auf jeden Fall machen sie dies, aus unterschiedlichen
Gründen. Zu allererst, niemand möchte einen einen kranken
Mitarbeiter, das ist gewiss keine gute Situation. Dies bringt auch
eine Menge Arbeit zu anderen Personen und somit bringt es Probleme
mit sich. Zweitens ist es auch eine Herausforderung für Unternehmen,
einen Plan zu haben, Mitarbeiter entsprechend einzusetzen und auch
die erforderlichen Ergebnisse zu erzielen. Somit spüren Unternehmen
den Druck wie Dinge vorkommen, wie die Konkurrenz arbeitet etc. also
müssen sie sich sehr viel von ihren Mitarbeitern erwarten um jene
Ergebnisse zu erfüllen die sie bestehend machen. Und nochmals, alles
in diesen Fragen führt zu einem simplen Wort und das ist Balance.
Diese Balance gilt es zu finden, Mitarbeiter zu unterstützen das sie
nicht in einen Burnout verfallen, das sie gesund bleiben und auf
ihren Job fokussiert sein können und das sie die geforderten
Ergebnisse erbringen können. Ich glaube einer der essenziellen
Punkte ist, was ich zuvor angemerkt habe, das magische Zusammenpassen
zwischen Mitarbeiter und Organisation zu finden, wo beide an sich
glauben. Dadurch wirst du eine Menge weniger Burnout Fälle bekommen,
weil die Mitarbeiter natürlichen Antrieb verspüren, motiviert
werden möchten und für die Organisation beitragen möchten.
GW:
So weit ich verstehen die Balance ist wichtig für den Fokus. Glaubst
du das eine Menge Unternehmen und Mitarbeiter den richtigen Fokus
haben?
Ja.
Es ist schwierig zu sagen, ich habe nur mit ein paar Unternehmen
gearbeitet somit kann ich nicht voll und ganz ja sagen, es ist mehr
eine graue Frage als eine schwarz-weiße. Ich glaube die wichtigste
Frage hierbei ist: „Sind sich Unternehmen bewusst was ihr Fokus
ist?“ Und wenn sie das tun, dann glaube ich, dass sie auf den
richtigen Weg sind. Also kann der richtige Fokus eines Unternehmens
komplett unterschiedlich sein, als der eines anderen Unternehmens und
es geht darum sich richtig klar zu sein, zu bekommen was du willst,
und das für beide, sowohl für die Organisation als auch für deren
Mitarbeiter. Es geht darum folgende Fragen im Kopf zu bewahren: „Was
möchte ich erreichen?“, „Was möchte ich beitragen?“, „Macht
jede Handlung einen Unterschied dazu?“. Wenn du eine Vision hast,
sowohl als Individuum als auch als Organisation so lass dies jene
Sache sein, die zu Handlungen inspiriert. Ich glaube es ist sehr
wichtig das Unternehmen sich selbst fragen, was ist mein Fokus, und
für Individuums genau so, was ist mein Fokus, über was soll es in
meinem Leben gehen, was möchte ich zu einer Organisation beitragen.
Wenn all die Handlungen und Dinge die helfen zu dieser Vision zu
gelangen dann ist der richtige Fokus vorhanden. Allerdings geht es
darum diese Frage am Beginn eines Prozesses zu stellen, sowohl für
Unternehmen als auch Individuum.
GW:
Diese Antwort führt mich zu meiner nächsten Frage: Was kann ein
Mitarbeiter tun um mehr Flow, Erfüllung oder Spaß im Arbeitsleben
zu erlangen? Und neben dem Stellen der richtigen Fragen, hast du
weitere Empfehlungen?
Ja,
da ist definitiv der Punkt, ganz am Anfang, was bedeutet Flow für
mich, was sind die Aktivitäten die mich in Flow und diese Erfüllung
bringen und wie diese Aktivitäten so oft wie möglich getan werden
können. Darüber hinaus, ein Element dazu ist planen. Da werden
immer Dinge in deinem Job, in deinem Leben sein, die du nicht so sehr
genießen wirst, wie etwa Dinge zu ordenen, oder für ein Individuum
oder Familie Wäsche zu waschen oder andere Haushaltsarbeiten zu
vollbringen, die dir nicht viel Flow geben werden. Diese Dinge kannst
du nicht einfach wegzaubern, daher ist es wichtig das du dir darüber
bewusst bist und entsprechend planst. Zum Beispiel wenn eine Woche im
Büro vor dir liegt und du ein paar wichtige Projekt vor dir hast auf
die du dich fokussieren möchtest, die dir richtig Flow geben, dann
ist es wichtig das du jene Dinge die nicht zu Flow führen, die dir
keine Freude bereiten zu bündeln und diese vorab angehst, sodass dir
diese Dinge nicht im Kope herum schwirren, sie eine Last für dich
darstellen und du andauernd denken musst „Ich muss noch immer
dieses erledigen...ich muss noch immer jenes erledigen...“. Wie all
die ganzen Kleinigkeiten die du nicht magst, bring diese
schnellstmöglich aus deinem Weg, während eines Tages oder einer
Woche, sodass du dich auf jene Aktivitäten fokussieren kannst, die
dir Flow geben.
GW:
Um Aufschieberei zu vermeiden?
Ja,
ganz genau, um diese Sachen umgehend los zu werden. Fass diese
Aktivitäten zusammen, erledige sie somit du sie hinter dir hast und
dein Kopf frei für jene Dinge ist, auf die du dich wirklich
fokussieren möchtest.
GW:
Vielen Dank für das Beantworten all dieser Fragen die Menschen
helfen können mehr Zufriedenheit in Ihrem Berufsleben zu erfahren.
Eine letzte Frage habe ich an dich, hast du eine Idee wie Menschen
für sich herausfinden können was wirklich wertvoll ist und in ihrem
Leben zählt, im Berufsleben und außerhalb davon?
Ich
mag diese Frage. Ich denke das erste Element dafür ist Zeit. Und es
macht den Anschein das wir alle heutzutage keine Zeit haben. Es ist
wichtig das du es zu deiner persönlichen Priorität machst, deinen
Moment in dich zu gehen und diese Frage zu stellen. Weil wir sind so
beschäftigt in unseren alltäglichen Aufgaben sodass, bevor wir uns
darüber bewusst sind, die Nacht angebrochen ist, wir schlafen gehen
und es sich so anfühlt als würde unsere Agenda und nicht wir selbst
unser Leben führen. Ich denke dies ist ein wichtiges Element über
das wir uns bewusst werden müssen, und dann für uns entscheiden was
wir wirklich wollen. Ich möchte etwas Zeit für mich selber haben um
zu entscheiden was mir Freude bringt. Ein paar Tage die Zeit nehmen
und wirklich daran zu denken, in die innere Ruhe und in das Wissen
zu gehen. Gerade weil wir eine Menge Informationen von außerhalb
haben, weil wir eine Gesellschaft haben die jede Menge Ideen hat was
Glücklich sein bedeutet etc. Es geht darum eine Pause davon zu
machen, Abstand zu halten und nur mit dir zu sein. Schau in aller
Ruhe in dich hinein, was lässt dein Herz schneller schlagen, was
lässt dich lächeln, und steh dazu wer du bist und was dein Herz zu
dir sagt anstelle das zu tun was die alle Leute oder all die
Information um dich herum sagt. Ich glaube das Schlüsselelement dazu
ist zuerst Zeit und dann einfach Ruhe für dich und ein Moment darauf
zu hören was du bereits in deinem inneren von dir weißt.
GW:
Vielen, vielen Dank für dieses tolle Interview, Dorien!
Danke
dir, es war mir eine Freude.
Das
Interview wurde im Juli 2011 aufgenommen. Durchgeführt und übersetzt
von Georg Wanek.
